SURABAYAKABARMETRO.ID, GRESIK– Gressmall dan Aston Gresik berusaha terus meningkatkan kepuasan pelangga . Setidaknya hal itulah yang akan menjadi fokus mereka pada tahun 2024.
Hal itu seperti yang tertuang dalam rapat kerja yang mereka gelar, Jumat 16 Februari 2024.
Pada awal tahun ini, ASTON Gresik Hotel and Conference Center dan Gressmall memang menggelar Rapat Kerja ke-4 yang bertempat di Ruang Lontar, Aston Gresik Hotel and Conference Center.
Untuk menghadapi tahun 2024 ini, Gressmall dan Aston Gresik Hotel and Conference Center bersama akan melakukan peningkatan kenyamanan dan kepuasan pelanggan sebagai kunci utama menuju pelayanan yang berkelanjutan.
Rapat kerja ini dihadiri oleh para pemangku kepentingan dari PT Dharma Graha Utama Group, antara lain Owner dan Komisaris Utama drg Soengging Soerjasmoro, Owner dan Komisaris Bambang Edi Soeprapto, Owner dan Penasehat Utama Ir H Bambang Harjo Soekartono, Direktur Utama Erwin H Poedjono, beserta jajarannya.
Kegiatan dibuka dengan laporan ketua panitia, kemudian dilanjutkan dengan kegiatan arahan dari Direktur Utama PT Dharma Graha Utama Group, Erwin H Poedjono, Direktur PT Dharma Graha Utama Group, Khoiri Soetomo, Penasehat Utama dan Owner PT Dharma Graha Utama, Ir H Bambang Harjo Soekartono, Owner dan Komisaris PT Dharma Graha Utama Group, Bambang Edi Soeprapto, dan Founder and Chairman of Dai Kyokushin Karate Indonesia sekaligus Komisaris dan Owner PT Dharma Graha Utama Group, drg Soengging Soerjasmoro, kemudian dilanjutkan dengan pemaparan materi program kerja dan evaluasi dari ASTON Gresik Hotel and Conference Center dan Gressmall.
Dengan dilakukannya rapat kerja ini, diharapkan kinerja para pekerja bisa lebih maksimal dari tahun ke tahun, dan pelanggan semakin nyaman untuk berkunjung, berbelanja di Gressmall, hingga menginap ataupun mengadakan event di ASTON Gresik Hotel and Conference Center.
Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini, ASTON Gresik Hotel and Conference Center dan Gressmall percaya bahwa memprioritaskan kenyamanan dan kepuasan pelanggan adalah kunci untuk membangun hubungan jangka panjang yang kuat dan berkelanjutan.
“Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan standar pelayanan kami, sehingga dapat memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan puas dengan pengalaman mereka selama berkunjung di Aston Gresik Hotel and Conference Center dan Gressmall,” ujar Direktur Utama PT Dharma Graha Utama Group, Erwin H Poedjono, Jumat (16/2/2024).
“Memasuki tahun 2024 ini, Gressmall siap untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat agar pelanggan semakin nyaman dan puas menjadikan Gressmall sebagai tempat jujukan favorit pusat perbelanjaan di Gresik dan sekitarnya,” tambah General Manager Gressmall, Erich Pramono Bangun.
“Selain itu, kami berkomitmen akan menghadirkan dan memadatkan jadwal di tahun 2024 ini dengan event and exhibition yang lebih bervariasi lagi,” lanjutnya.
Sementara itu, General Manager Aston Gresik Hotel and Conference Center, S Paminta Nugraha mengatakan, pihaknya berkomitmen terus meningkatkan kenyamanan dan kepuasan untuk tamu-tamu.
“Kami sangat berkomitmen untuk terus meningkatkan kenyamanan dan kepuasan untuk tamu-tamu kami. Dengan berfokus pada kebutuhan dan preferensi pelanggan, kami bertujuan dalam lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini, kami percaya bahwa memprioritaskan kenyamanan dan kepuasan pelanggan adalah kunci untuk membangun hubungan jangka panjang yang kuat dan berkelanjutan, untuk menciptakan pengalaman berkesan yang melebihi harapan mereka,” ujarnya. (surabayakabarmetro.id)
